Pokud aplikace Outlook při ukončení dojde k chybě, existuje riziko ztráty dat. V mnoha případech si ale ani nevšimnete, že Outlook visí. Pokračujte v čtení, abyste zjistili, jak zjistit, zda se aplikace Outlook nezavřela správně a co může být příčinou.
Pokud ukončíte aplikaci Outlook, ale ikona na hlavním panelu nezmizí, je zřejmé, že program selhal. Totéž platí, pokud stále existuje záznam pro Outlook.exe je k nalezení. Stále však existuje řada případů, kdy selhání nelze rozpoznat přímo:
- Při ukončení aplikace Outlook nebyl žádný znatelný problém. Pokud však program vyvoláte znovu později, nespustí se. Aplikaci Outlook lze znovu vyvolat pouze po restartování počítače.
- Při zadávání adres do NaField Outlook již neposkytuje návrhy. Důvod: Při zhroucení aplikace Outlook byla poškozena paměť automatického dokončování.
- Aplikace Outlook hlásí, že datový soubor nelze správně zavřít.
- I když se aplikace Outlook zavřela, není možné zálohovat soubory PST.
- Oznámení o příchozích e-mailech se objevují i po ukončení programu.
- Při spuštění aplikace Outlook se ve stavovém řádku okna programu zobrazí ikona ozubeného kola. Tato ikona se zobrazí, když aplikace Outlook kontroluje, zda datový soubor neobsahuje chyby na pozadí.
Všechny tyto problémy mohou být způsobeny buď jiným programem, nebo doplňkem v aplikaci Outlook.
Zdroj chyby: jiný program
K datům aplikace Outlook má přístup řada externích programů, například adresář. Nezavření těchto programů před aplikací Outlook může způsobit problémy se zavřením aplikace Outlook. U novějších verzí programů byl tento problém ve většině případů vyřešen; potíže jsou obvykle způsobeny staršími verzemi. Když jste identifikovali jeden z programů v následujícím seznamu jako příčinu problému, získejte verzi programu. Typickými kandidáty jsou:
- Starší virové skenery a filtry nevyžádané pošty: Nejsme si vědomi žádné nekompatibility se současnými verzemi antivirových programů a antivirovým softwarem. Pokud však stále používáte starou verzi a můžete vyloučit ostatní zdroje chyb, měli byste na několik dní zkusit následující: Ukončete program (to v některých programech neznamená takzvané „zavření“, což ponechá software otevřený na pozadí), chvíli počkejte a potom ukončete aplikaci Outlook.
- Synchronizační software pro chytré telefony a organizéry, jako je ActiveSync, Windows Mobile Device Center, BlackBerry Desktop nebo iTunes. Zde obvykle pomůže odpojení smartphonu nebo organizátoru od počítače před ukončením aplikace Outlook. Faxový software, který používá adresář aplikace Outlook, například WinFax Pro.
- Gadgety (miniaplikace na postranním panelu) ve Windows 7 / Vista, které zobrazují informace z Outlooku, například titulky zdrojů.
- Skype: Zde přepnete možnost Kontakty ⇒ zobrazit kontakty aplikace Outlook před ukončením aplikace Outlook, abyste zjistili, zda je zdrojem chyby Skype.
Zdroj chyby: doplněk
Chybný doplněk je často příčinou selhání. Můžete zjistit, který doplněk je zodpovědný za chybu v procesu odstraňování. Chcete-li to provést, nejprve vypněte všechny doplňky v aplikaci Outlook. Pokud se program poté ukončí správně, víte, že viníkem je doplněk. Chcete-li to identifikovat, aktivujte doplňky krok za krokem a poté aplikaci Outlook znovu zavřete.
- V Outlooku až do verze 2003 najdete nastavení doplňků následovně: Vyvolejte sekvenci příkazů Extra ⇒ Možnosti ⇒ Více ⇒ Pokročilé možnosti na. Zapněte všechny doplňky v dialozích Správce doplňků a Doplňky COM pryč.
- V aplikaci Outlook 2007 přejděte na pořadí příkazů Nástroje ⇒ Centrum zabezpečení ⇒ Doplňky v aplikaci Outlook 2010 Soubor ⇒ Možnosti ⇒ Doplňky. Doplňky jsou v dialozích Doplňky COM a Výměna klientských rozšíření (pod Spravovat) najít.
