Někdy je to zoufalé: Outlook se z ničeho nic zhroutí s krásnou pravidelností. Nebo ještě hůř: program již nelze vyvolat-a musíte jej bezpodmínečně dostat do svého e-mailu, protože naléhavě potřebujete přístup k určitým e-mailům
Nejprve zkuste spustit aplikaci Outlook v nouzovém režimu. Pokud se to podaří, znovu získáte své e-maily a další data a budete vědět, že chybný doplněk s největší pravděpodobností brání spuštění.
Spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu
V nouzovém režimu jsou dočasně deaktivovány všechny doplňky a případně programy, které přistupují k aplikaci Outlook. Váš Outlook pak může vypadat jinak než obvykle. Může chybět panel nástrojů patřící k doplňku (například ten pro Skype) nebo nabídka Chytré nástroje nebo stejnojmenná záložka v Outlooku 2010. Kromě toho ale můžete v Outlooku pracovat jako obvykle a zpracovávat například naléhavé e-maily. Tento režim můžete také použít k izolování příčiny chyby. Chcete -li spustit aplikaci Outlook v tomto režimu, postupujte takto:
- Zavolejte příkaz v nabídce Start systému Windows XP Vykonat nebo klikněte do vyhledávacího pole v nabídce Start systému Windows 7 / Vista.
- Poté zadejte následující příkaz a stiskněte Enter: Outlook.exe / bezpečný.
- Pokud se aplikace Outlook stále nespustí, můžete přeskočit další pokyny na této stránce. Poté přejděte přímo na další, ale na jednu stránku. Pokud se aplikace Outlook spustí a běží dobře, můžete předpokládat, že problém způsobuje doplněk. Poté přejděte k další části.
Vypněte všechny doplňky v Outlooku až do verze 2003
Nyní je na čase zjistit, který z doplňků způsobuje chybu. Chcete-li to provést, vypněte všechny doplňky v aplikaci Outlook.
V Outlooku do roku 2003 postupujte následovně:
- Zavolejte příkaz Doplňky ⇒ možnosti na.
- Otevřete registr Dále a klikněte na Rozšířené možnosti.
- Klikněte sem Správce doplňků.
- Deaktivujte všechny doplňky ze seznamu a zavřete dialogové okno.
- Klikněte na záložku Rozšířené možnosti na Doplňky COM.
- Zde také vypněte všechny doplňky.
- Zavřete všechna dialogová okna.
- Ukončete aplikaci Outlook a spusťte program znovu normálně (ne v nouzovém režimu).
- Na této stránce níže přejděte k části „Hledání poškozeného doplňku“.
Vypněte všechny doplňky v aplikaci Outlook 2007/2010
Vypněte všechny doplňky a sledujte doplněk způsobující chybu:
- V aplikaci Outlook 2007 vyvoláte příkaz Nástroje ⇒ Centrum důvěryhodnosti v aplikaci Outlook 2010 příkaz Soubor ⇒ možnosti.
- Otevřete registr Doplňky.
- Vyberte v poli Spravovat (ve spodní části dialogu) jako první Doplňky COM a klikněte Jít do.
- V tomto dialogu odeberte všechna zaškrtnutí před zde uvedenými doplňky COM a zavřete dialogové okno.
- V dolní části dialogu vyberte v poli Spravovat možnost Výměna klientských rozšíření a klikněte na Jít do.
- Zde také vypněte všechny doplňky.
- Zavřete všechna dialogová okna.
- Ukončete aplikaci Outlook a spusťte program znovu normálně (ne v nouzovém režimu).
Najděte vadný doplněk
Pokud se po deaktivaci všech doplňků znovu spustí Outlook, určitě víte, že doplněk zabránil spuštění programu předem. Pak je třeba zjistit, kdo je viníkem.
Pokud se aplikace Outlook stále nespustí, problém není v doplňcích. Poté pokračujte podle pokynů na následujících stránkách, abyste našli a napravili příčinu. Jakmile bude aplikace Outlook fungovat, znovu povolte všechny doplňky v aplikaci Outlook.
Chcete-li zjistit, který doplněk brání jeho spuštění:
- Přepnout v dialogu Doplňky COM opět první doplněk.
- Potom ukončete aplikaci Outlook a spusťte program znovu.
- Pokud se Outlook spustí bez problémů, zapněte další doplněk. Jakmile aktivujete všechny doplňky modelu COM, zapněte postupně rozšíření klienta Exchange (nebo ta v Outlooku do roku 2003 pod Správce doplňků registrovaný). Opakujte to, dokud aplikace Outlook odmítne spustit. Pokud se Outlook nespustí, budete vědět, který doplněk způsobuje chybu. Deaktivujte tedy tento doplněk znovu.
- Kontaktujte výrobce a požádejte o aktualizaci, která chybu opraví.
Pokud se bez doplňku zcela obejdete, odinstalujte jej, jak je popsáno v další části.
Odinstalujte vadný doplněk
I když jste doplněk deaktivovali, související soubory zůstanou ve vašem systému Windows a mohou vést ke konfliktům s jinými programy. Pokud již doplněk nechcete používat, je nejlepší jej odinstalovat.
Některé programy mají svůj vlastní nástroj pro odinstalaci, který najdete v nabídce Start systému Windows. Potom vyjměte tento nástroj pro odinstalaci.
Zbývající doplňky můžete odebrat pomocí ovládacího panelu:
- Zavřete aplikaci Outlook.
- Otevři Kontrolní panel z nabídky Start a zavolejte software resp. Odinstalujte program na.
- Vyberte vadný doplněk a klikněte Odstraněno.
- Postupujte podle pokynů v průvodci instalací a zavřete okno software znovu.
