Vyzkoušejte si rozmanité zboží doma
Online nakupování získává na významu už roky: Spotřebitelé stále více využívají možnosti nákupu zboží na internetu. Je obzvláště praktické, že dodávka probíhá přímo k vám domů. Obchodování online nabízí zákazníkům nejen mnoho výhod, ale také poskytovatelé těží z toho, že jsou online. Online nakupování - známé také jako elektronický obchod - nabízí kupujícím i prodávajícím nové příležitosti.
Online nakupování: Nakupování z domova
Využití internetu nabízí celou řadu možností. To jde často ruku v ruce se zjednodušením každodenního života. Některé oblasti života získávají kvalitu prostřednictvím internetu. Například zaměstnanci po celém světě mají možnost vytvářet sítě online. Internet ale také výrazně zlepšuje komunikaci v soukromém kontextu.
Princip online nakupování: stojí za tím
Kromě jednoduché výměny přes internet je na internetu obzvláště důležitá ještě jedna oblast: online obchodování, známé také jako e-commerce (v překladu: elektronické obchodování). Většina obchodů, které lze nalézt v místních nákupních ulicích, nyní také nabízí své zboží online.
Uživatelé těží mimo jiné ze široké nabídky a možnosti v klidu mezi sebou porovnávat produkty. Díky online nakupování mohou zákazníci nakupovat také z domova. Objednávky jsou doručovány přímo k vašim dveřím. U kupujících, kteří byli zvyklí položky před zaplacením zkoušet nebo zkoušet nebo je pečlivě zkoumat, to provází změna: zboží se objednává online a pouze vybalené doma.
Malá odbočka od zákona o prodeji na dálku: vrácení objednaného zboží
Udržování produktů připojených není nutností. Zákazníci jsou oprávněni využít svého práva na vrácení zboží. Podle zákona o prodeji na dálku musí prodejci většinu zboží vzít zpět, pokud se jim nelíbí nebo se nehodí. Výjimkou jsou následující produkty:
- personalizované položky
- lék
- Hygienické výrobky
Spotřebitelé tak mají možnost poslat svou objednávku zpět, pokud nejsou spokojeni. Jaké možnosti nakupování však na internetu existují a jaké jsou jejich silné a slabé stránky?
Zažijte rozmanitost: příležitosti pro online nakupování
Online nakupování je založeno na stejném základním principu jako nakupování v obchodech: Zákazníci si vybírají a kupují zboží, které se jim líbí nebo které potřebují, ze sortimentu maloobchodníků. Články jsou podobně jako v kamenných obchodech seřazeny také na stránkách online obchodů. Tím je zajištěn dobrý přehled a zjednodušené vyhledávání zboží. Online nakupování může také zabodovat díky těmto speciálním funkcím:
- Snadná srovnatelnost produktů, jejich vlastností a cen
- Cílené vyhledávání
- Další informace o produktu
Kromě cíleného vyhledávání konkrétního produktu lze na internetu provádět také nesměrovou nákupní cestu a hrabání. Většina prodejců poskytuje návrhy, tipy a inspiraci ve formě obrázků a videí na svých webových stránkách. Kde ale začíná hledání správného zboží? A jak vlastně najdete to, co hledáte?
Online obchody a tržiště: rozdíly a podobnosti
Z obecného hlediska je místem akce skutečně internet - tam však lze rozlišovat různé platformy, na kterých mohou spotřebitelé nakupovat.
- Klasické internetové obchody: Zde najdete články jedné nebo různých značek. Zákazníci mohou vyhledávat konkrétní produkty a získat přehled o aktuálním sortimentu příslušného prodejce.
- Tržiště: Zboží lze na platformách najít za různé ceny a od různých poskytovatelů.
Pokud zadáte své nákupní přání do vyhledávače, zobrazí se vám mnoho stránek, na kterých je příslušný článek k dispozici. Patří sem jak klasické online obchody, tak tržiště jako Amazon nebo eBay.
Internetové obchody: objevujte skvělé nabídky a nakupujte značky
Klasické internetové obchody vám nabízejí možnost objednat si položky, které lze nalézt také v místních obchodech na internetu, a nechat si je doručit domů. Může se stát, že ne všechny výrobky, které výrobce vyrábí, jsou k dispozici v regionálních prodejních místech. Online nabídka tedy může být větší než sortiment v obchodě ve vaší oblasti.
Klasické internetové obchody však nemusí být nutně zastoupeny jako pobočky ve formě podnikání. Některé obchody lze nalézt pouze na internetu. Offline - tj. Ve stacionárním maloobchodu - neexistují. Přesto mnoho procesů funguje podobným způsobem jako stacionární prodejní místa: výrobky, jako jsou oděvy, jsou k dispozici v jakékoli velikosti a tvaru. Při online nakupování zákazníci vyplní svůj virtuální nákupní košík nebo přidají položky do seznamu přání, jak chtějí.
Nakonec se platí i online. Na rozdíl od stacionárního maloobchodu fakturu obvykle nelze uhradit v hotovosti. Každý internetový obchod k tomu nabízí určité platební metody, ze kterých si zákazník může vybrat. Dodání zboží také závisí na poskytovateli a je regulováno individuálně pro každý obchod.
Obchody z Německa jsou vázány německým právem a výše uvedeným zákonem o prodeji na dálku. To jde ruku v ruce s plusem v zabezpečení pro spotřebitele: internetové obchody musejí zboží vrátit zpět do 14 dnů. U poskytovatelů se sídlem v Německu je riziko podvodů při online nakupování poměrně nízké. Pokud si nejste jisti, měli byste se podívat na otisk internetového obchodu. To poskytuje informace o tom, jak vážný je poskytovatel. Pečeť kvality, jako je certifikát Trusted Shops a uvedená hodnocení, jsou rovněž ukazateli důvěryhodnosti prodejce.
Tržiště na internetu: Atraktivní nabídky a vzácné nálezy
Na internetu lze najít mnoho různých platforem. Zatímco některé z nich jsou omezeny na určité kategorie a produktové řady, jiné pokrývají široký sortiment zboží. Celkově jsou nejznámějšími trhy Amazon a eBay.
Na rozdíl od klasického internetového obchodu nenabízejí online tržiště pouze jednotlivé kolekce nebo produkty jedné značky. Platformy poskytují spotřebitelům různé nabídky, které se v některých aspektech liší:
- v ceně
- v kvalitě
- v příslušné variantě produktu
Na jedné straně zde můžete najít stejnou položku od různých prodejců. Na druhé straně vám tržiště nabízí různé produkty pro obecný hledaný výraz. To dává spotřebitelům příležitost porovnávat různé modely mezi sebou.
Dalším rozdílem oproti klasickým internetovým obchodům je regulace platby a dopravy zboží. Ve většině případů platební metody určuje příslušný trh. Před objednáním je často nutné vytvořit si uživatelský účet.
Nakupte online a vyzvedněte si ho na místě: Click & Collect jako praktická alternativa
Kromě klasických online obchodů a tržišť existuje také smíšená forma online nákupů a návštěv obchodů. Dalším názvem této přechodné možnosti je Click & Collect (v překladu: klikni a sbírej). Myšlenkou tohoto systému je využít výhod online nakupování a obejít nevýhody.
Konkrétně to znamená: Vzhledem k tomu, že za dodání při online nakupování mohou vzniknout náklady na dopravu, mohou si návštěvníci obchodu objednat zboží na internetu a poté si je sami vyzvednout. Náklady na dopravu jsou často relativně vysoké, zejména pokud jde o objemné položky, jako je nábytek. Sbíráním zboží můžete ušetřit další výdaje.
Click & Collect má také tu výhodu, že zákazníci mohou věnovat čas výběru produktů a rozhodování o nákupu. Online můžete klidně zvážit, které položky jsou potřeba a v jakém množství. V mnoha případech existuje také možnost zadat pevné datum vyzvednutí. Tímto způsobem lze zboží pohodlně vyzvednout - s jistotou, že žádná položka nebude zapomenuta.
Nakupování online: Nákup a prodej
Online nakupování otevírá zákazníkům a spotřebitelům nové cesty a přináší do světa nakupování nové perspektivy. Z online trhu ale těží nejen zájemci o koupi. Prodejci a prodejci také těží z nových možností na internetu. Kromě velkých společností se do elektronického obchodování dostávají i malé firmy a dokonce i jednotlivci.
Zatímco zřízení systému online obchodu zpočátku znamená zvýšené úsilí (náklady), maloobchodníci poté generují zisky prostřednictvím online řešení. Se založením nebo rozšířením podnikání prostřednictvím online obchodu otevírají společnosti svým zákazníkům další příležitost k objevování a nákupu produktů. Celkově se možnosti nakupování rozšiřují a maloobchodníci mohou také těžit z elektronického obchodování.
Propojené znalosti: zřizujte online obchody a prodávejte zboží online
Z pohledu zákazníka lze na internetu najít různé možnosti nákupu zboží. Ale také pro prodejce - společnosti i soukromé osoby - existují různé způsoby prodeje.
V závislosti na zaměření obchodu musí být pro příslušný systém zohledněny různé faktory. Rozhodující je například cílová skupina a procento online obchodu v celkovém podnikání. Potenciální budoucí vývoj v elektronickém obchodování je také důležitým faktorem.
Prodejci mají v zásadě na výběr tři různé alternativy:
- Prodej prostřednictvím prodejny
- Zásuvný modul pro elektronický obchod Wordpress
- Vytvoření obchodu pomocí vlastního softwaru obchodu
Přestože je vytvoření modulárního obchodního systému relativně snadné a nevyžaduje znalosti hloubkového programování, vytváření a používání vlastního softwaru obchodu je spojeno s větším úsilím.
Struktura online obchodu: Od stavebních bloků a systému obchodů
Poskytovatelé jako 1 & 1 nebo systém Shopify shop nabízejí takzvané stavebnice. Díky nim je možné přidat součást obchodu na stávající webové stránky maloobchodníků. Díky tomu je zřízení internetového obchodu relativně snadné.
Zejména s širokým sortimentem produktů a touhou po rostoucích tržbách je však váš vlastní internetový obchod spojen s větším (programovacím) úsilím. Požadavky na programátora závisí na požadavcích na funkce internetového obchodu:
- Měla by se online přítomnost společnosti v průběhu let flexibilně měnit?
- Je třeba brát v úvahu trendy a věci spontánně restrukturalizovat?
- Měl by internetový obchod obsahovat rozhraní k systému správy zboží?
Čím více požadavků musí internetový obchod splňovat, tím vyšší jsou požadavky na zacházení s internetovým obchodem a technologií, které za ním stojí. Četné systémy obchodů nabízejí možnost individualizace.
Elektronický obchod se širokou škálou možností
Online nakupování doplňuje maloobchod prostřednictvím stacionárních obchodů a přináší nové perspektivy zákazníkům i poskytovatelům. Možnosti elektronického obchodování znamenají revoluci v cíleném vyhledávání konkrétních produktů a procházení aktuálních nabídek. Články lze snadno porovnávat online a pohodlně objednávat.
Kromě výhod pro spotřebitele nabízí online obchodování prodejcům také nové příležitosti: Velké společnosti, malé společnosti a jednotlivci mohou své produkty prezentovat prostřednictvím online obchodů na široké platformě. Díky tomu je obzvláště snadné vzbudit zájem nových zákazníků. Celkově lze na online nakupování pohlížet jako na vlivný, flexibilní a na budoucnost zaměřený doplněk maloobchodu.