To můžete provést, pokud se vám při odstraňování e-mailu zobrazí chybová zpráva z rozhraní programu pro zasílání zpráv.
Otázka: Když odstraním e-maily ze složky Doručená pošta nebo z jedné ze složek, zobrazí se chybová zpráva: „Rozhraní programu pro zasílání zpráv vrátilo neznámou chybu. Restartujte aplikaci Outlook. “Po restartování aplikace Outlook (a systému Windows) se chyba stále vyskytuje. Co můžu dělat?
Odpovědět: Chyba může mít několik příčin. Nejprve zkuste následující:
1. V aplikaci Outlook otevřete seznam složek a v něm složku „Odstraněná pošta“.
2. Pokud tato složka obsahuje velký počet položek, může se zobrazit uvedená chybová zpráva. Složku proto vyprázdněte.
3. Zkontrolujte, zda chyba přetrvává.
Pokud chyba nebyla vyřešena, postupujte následovně:
1. Ukončete aplikaci Outlook a spusťte Průzkumníka Windows.
2. Zavolejte příkaz „Nástroje, Možnosti složky“. Na kartě „Zobrazit“ aktivujte možnost „Zobrazit všechny soubory a složky“.
3. Poté v Průzkumníku otevřete složku C: \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1031.
4. Přejmenujte soubory MAPI32.DLL a MSMAPI32.DLL, například MAPI32.DLL.ALT a MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Restartujte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda se tím problém nevyřeší.
