Online nakupování: výhody, nevýhody a srovnání

Pohodlné nakupování z domova

Internet nabízí spoustu příležitostí. Součástí je i nakupování na netu a už si bez něj nelze představit každodenní život. Online nakupování přineslo revoluci v nakupování - ale jak vlastně objednávání přes internet funguje?

Online nakupování: co to je?

Pojmem online nakupování se rozumí všechny nákupy, které lze provést online. Konkrétně to zahrnuje nákup produktů, které lze také zakoupit v maloobchodních prodejnách. Například:

• oblečení
• Papírnictví
• nábytek
• technické články

Široký zastřešující termín online nakupování však zahrnuje také rezervaci cestování a služeb.

Online obchodování nabízí spotřebitelům mnoho příležitostí. Možnosti online nakupování zároveň skrývají nebezpečí a podvody. Z tohoto důvodu má smysl seznámit se s funkcí, vlastnostmi a podmínkami online nakupování. Co je důležité při nakupování na internetu a jak se dá pokud možno předem vyhnout nebezpečí na internetu?

Nakupování na internetu: jak nakupuji online?

Abyste mohli nakupovat online, potřebujete nejprve zabezpečený přístup k internetu. To musí být zajištěno, protože vstupujete do podnikání, pro které možná provádíte online peněžní transakce. Přitom poskytujete osobní údaje, které by se neměly dostat do rukou třetích stran. Abyste se ochránili, je vhodné rozhodnout se pro zabezpečenou variantu internetového prohlížeče a v případě potřeby použít doplňkový ochranný program. Program Avira Safe Shopping zde může odvést dobrou práci.

Stejně jako u online bankovnictví lze pro různé činnosti na internetu nalézt další řešení pro větší zabezpečení:

• 2faktorová autorizace / autentizace při vytváření zákaznických účtů
• Používání různých hesel a správce hesel
• Používání antivirového softwaru
• Spolehněte se na uznávané pečetě schválení, například „Důvěryhodné obchody“ nebo „EHI“

Poté, co si vyberete prohlížeč, můžete pomocí vyhledávače vyhledávat konkrétní produkty nebo procházet, co online obchod nabízí. Lze rozlišit různé způsoby - individuální volba je na vás. Hledáte konkrétní položku? Nebo byste chtěli porovnat produkty v jedné kategorii? Kromě jiných máte k dispozici následující zdroje a možnosti vyhledávání:

• Obecný vyhledávací dotaz prostřednictvím vyhledávače (Google, Bing, Ecosia atd.)
• Navštivte webové stránky známých obchodů
• Hledání online platforem specifických pro produkt nebo obecných tržišť (eBay, Etsy, Amazon atd.)

Poté, co jste se rozhodli pro jeden nebo více článků, následují jednotlivé kroky skutečného „nákupu“. Zákazníci jsou žádáni, aby poskytli své osobní údaje a žádosti o platbu. V tuto chvíli se nákup stává závazným. Příslušný prodejce vám zašle váš balíček prostřednictvím doručovací služby, abyste mohli získat zakoupené zboží přímo u vás.

Nakupování na internetu: Takto funguje online nakupování

Proces online nákupu se liší v závislosti na obchodu a poskytovateli. Ve většině případů zákazníci postupují takto:

Výběr zboží

Vyplníte svůj virtuální nákupní košík produkty, které chcete koupit. V závislosti na typu produktu si můžete vybrat a změnit velikost, variantu a počet podle svých osobních přání.

Specifikace voucherů a slevových kódů

Prodejci často nabízejí samostatné pole, do kterého můžete zadat poukázky nebo kódy kupónů. Procentní nebo pevná částka bude poté prominuta z nákladů na objednávku.

Osobní data

Při zadávání objednávky zadejte své jméno a adresu. Tímto způsobem může provozovatel obchodu doručit balíček a také obdrží fakturační adresu.

Volba způsobu platby

Rozhodněte se pro možnost platby a zadejte odpovídajícím způsobem bankovní a platební údaje. V závislosti na zvolené možnosti platby od vás poskytovatelé požadují určité platební údaje (více v platebních metodách).

Kontrola informací o objednávce

Na konci procesu objednávky budete mít obvykle příležitost znovu zkontrolovat svou objednávku. Zobrazí se stránka s přehledem, na které jsou zaznamenány vaše osobní údaje, informace o objednaném zboží a vaší platbě. Poté můžete odeslat objednávku a provést závazný nákup.

Seriózní online obchody pošlou svým zákazníkům po nákupu potvrzení objednávky e -mailem. Zde si spotřebitelé mohou znovu přečíst nejdůležitější informace o svém nákupu. Pokud nemůžete získat potvrzení o svém nákupu, měli byste o něj požádat svého prodejce - to vás může včas ochránit před podvody.

Sledování doručení je v tomto ohledu dalším plusem: mnoho poskytovatelů zpřístupňuje tuto službu svým zákazníkům. Spolu s potvrzením objednávky obdrží kupující číslo, které může zadat na webové stránce příslušné doručovací služby. Získáte tak informace o aktuálním umístění a datu doručení vašeho balíčku. Zde lze také určit alternativní dodací lhůty a místa dodání.

Nalezení správného obchodu

Výběr online obchodu nebo tržiště závisí na tom, jaký produkt chcete koupit. Značkové prodejny, supermarkety a použité obchody najdete na internetu i na nákupní ulici. Při hledání proto věnujte pozornost popisům obchodu a informacím o jednotlivých produktech.

příklad 1: Pokud je pro vás důležité získat značkový produkt, který je stejně dobrý jako nový, měli byste se ujistit, že navštívíte renomovaný obchod. V případě potřeby využijte online přítomnost původního výrobce značkového zboží, abyste se ujistili, že nakonec obdržíte originální zboží.

Slevy můžete samozřejmě získat i na alternativních platformách. V závislosti na webových stránkách můžete ušetřit peníze. Nenechte se však zlákat nízkými cenami: za určitých okolností se za nápadnými nabídkami mohou skrývat podvodníci.

Příklad 2: Hledáte knihu a chcete utratit co nejméně peněz? Použité platformy vám pak mohou nabídnout správnou nabídku. Na webových stránkách poskytují různí poskytovatelé informace o stavu zboží a podmínkách přepravy a platby.

Samozřejmě je důležité zajistit, aby to prodejci mysleli vážně. Platformy, na kterých (soukromí) prodejci nabízejí nové nebo použité zboží, jsou však dobrou příležitostí k nákupu například produktů, které nemusí mít původní kvalitu.

Dodání a vrácení: Jak funguje výměna zboží na internetu?

U stacionárního maloobchodu lze položky obvykle vrátit. Pokud vám kus oblečení nesedí nebo se vám některý výrobek nelíbí, můžete jej do určité doby s doručenkou doručit do obchodu. Peníze tam pak dostanete zpět. Jak to ale funguje s online nákupem?

Proces vrácení je v zásadě stejný: Podle zákona o prodeji na dálku mohou zákazníci zaslat zboží, které si objednali, zpět prodejci. Možná budete muset zaplatit za zpáteční zásilku. Systém, podle kterého mohou zákazníci zasílat objednané zboží zpět, se u jednotlivých prodejců liší. Při zadávání objednávky často obdržíte více informací o možnostech vrácení a také o záruce a záruce.

Důležité: Z výměny je rovněž vyloučeno zboží vyrobené individuálně pro vás - například vizitky nebo trička s potiskem - stejně jako hygienické potřeby a léky.

Pro srovnání: nakupování na internetu versus nakupování ve stacionárním maloobchodu

Online nakupování se liší od nakupování ve stacionárních obchodech. Na druhou stranu jsou si podobné i některé prvky těchto dvou „typů nakupování“. Každý, kdo byl zvyklý nakupovat v nejbližším nákupním centru, se velmi rychle seznámí s konceptem online obchodování: Můžete také vyplnit nákupní košíky online a na konci dostanete fakturu - s tím rozdílem, že nákupní prohlídka probíhá výhradně na Internet. To jde ruku v ruce s výhodami a nevýhodami.

Digitalizace má také dopad na svět nakupování. Online obchodování (známé také jako e-commerce) se mezitím stalo pro společnosti zásadní. Internetový prodej tvoří velkou část jejich tržeb. I přesto spotřebitelé nekupují všechny produkty a služby online. To souvisí s jednotlivými silnými a slabými stránkami online obchodování.

Online nakupování: výhody na první pohled

Můžete jít nakupovat na net místo do kamenné prodejny, stejně jako na běžné nákupy domácích potřeb nebo služeb. Uživatelé internetu a online kupující těží mimo jiné z následujících výhod:

• Atraktivní nabídky
• Rychlá srovnatelnost
• Doručení k předním dveřím
• Velký výběr produktů

Na internetu lze objevovat a porovnávat různé obchody a nabídky od různých operátorů. Na rozdíl od stacionárního maloobchodu vám to dává přehled o mnoha různých cenových nabídkách od různých prodejců. Nakonec tedy můžete pro vás udělat nákladově nejefektivnější volbu.

Jelikož se při nakupování online a doručení objednávky můžete podívat na nabídku provozovatele obchodu na svém počítači nebo chytrém telefonu, neexistují žádné další trasy. V závislosti na osobních okolnostech může tento faktor zákazníkům pomoci a ulevit jim.

Mnoho stacionárních obchodů také nabízí pouze omezený sortiment produktů. Výběr maloobchodníků na internetu je často větší než sortiment zboží v obchodě. Další články a tím i doplnění dostupného sortimentu najdete na internetu.

Nakupování na internetu: Nevýhody

Online nakupování má mnoho výhod, ale není bez rizika. Protože online nakupování má i své nevýhody. Jako zákazníkovi online maloobchodu pomáhá uvědomit si stinné stránky online nakupování a nebezpečí internetu.

• Osobní data: Abyste mohli nakupovat na internetu, musíte zadat podrobnosti, jako je vaše jméno, adresa a případně bankovní údaje. Provozovatelé stránek obchodu ve většině případů věnují zvláštní pozornost ochraně vašich údajů. Stále mohou nastat bezpečnostní mezery.
• Riziko podvodu: Podvodníci také zkouší štěstí na internetu: Lákají zákazníky do své pasti omezenými, nesprávnými informacemi o cenách a produktech nebo zakládáním takzvaných falešných obchodů. Dávejte proto pozor na vážnost poskytovatelů, stanovené platební podmínky pro převody nebo obzvláště nízké nebo extrémně vysoké ceny. Recenze a hodnocení ostatních uživatelů mohou naznačovat negativní zkušenosti a podvody. Pečetě kvality vám pomohou identifikovat spolehlivé obchody.
• Čekací a dodací lhůty: Pokud nakupujete online, musíte na své zboží počkat jeden až několik pracovních dnů. U nábytku a objemného zboží může být dodací lhůta dokonce výrazně delší. Pokud nákup na sebe nenechá dlouho čekat, online nakupování je proto menší možností.

I když mnoho obchodů rozšířilo svůj sortiment prostřednictvím online obchodování, ostatní zůstávají pozadu. Malé podniky, které nemají zejména webové stránky, trpí nárůstem elektronického obchodování.

výhody	nevýhoda
Přehled různých nabídek	možné úniky dat
Optimalizovaná srovnatelnost produktů	Omezený výběr platebních metod v závislosti na obchodu
Doručení zboží na vámi zvolenou doručovací adresu	Čekací doba a náklady na doručení zásilky
Velký výběr sortimentu	Selhání pro stacionární maloobchod

Online nakupování: Nakupování na internetu

Online nakupování je mnohostranné a nabízí spotřebitelům zdánlivě nekonečné možnosti. Kromě příležitostí jsou zákazníci konfrontováni také s novými požadavky: většina z nich musí nejprve získat přehled o různých systémech obchodů, bezpečnostních mezerách a záplavě informací. Pokud znáte funkce a nebezpečí, můžete se chránit před podvody a těžit z výhod nákupu online. To vám ponechává individuální rozhodnutí, kdy, jak a do jaké míry využijete širokou škálu online maloobchodu pro sebe.

Co je online nakupování?

Pojem online nakupování popisuje všechny nákupy produktů, které probíhají přes internet. To zahrnuje také nákup položek, které lze zakoupit v maloobchodních prodejnách, ale také rezervaci výletů a služeb.

Jaké jsou výhody online nakupování?

Při online nakupování existuje široká škála produktů, často se zvláště atraktivními nabídkami. Nabídky, které jsou k dispozici online, lze navíc velmi snadno vzájemně porovnávat. Produkty objednané na internetu jsou také doručovány na vámi zvolenou adresu přímo k vašim vchodovým dveřím a je jen málo úsilí je objednat.

Jak mohu vrátit svůj online nákup?

Články objednané na internetu lze také vrátit, pokud nejsou vyrobeny na míru nebo personalizované produkty. Produkty, které mají být vráceny, jsou při vrácení odeslány zpět prodejci. Kupujícímu však mohou být účtovány poplatky.