Při nakupování online je důležité dodržovat některé důležité informace, abychom chránili vaše data a neumožnili neoprávněný přístup.
1. Základní informace
Při nakupování online je důležité dodržovat některé důležité informace, abychom chránili vaše data a neumožnili neoprávněný přístup. Kromě těchto akutních nebezpečí je mnoho spotřebitelů skeptických z jiných důvodů, když nakupují výrobky na internetu. Protože existuje neopodstatněná obava, že při nákupu přes internet bude méně práv. Následující text vysvětluje, co musí spotřebitel udělat, kdy záruka a kdy platí záruka a jaký je rozdíl mezi těmito dvěma velmi podobnými oblastmi.
Online obchodování je stále oblíbenější.
Zdroj: Statista GmbH
Definice
Zákon stanoví, že každý spotřebitel má při nákupu v obchodech pevná záruční práva. Pokud je nové zboží vadné nebo vadné, má kupující nárok na dvouletou záruku. Tento dokument popisuje všechny důležité otázky, které vyvstávají v souvislosti se zárukou a zárukou, která je s ní často zaměňována.
Online nakupování využívá stále více lidí.
Pixabay © StartupStockPhotos (CC0 1.0)
I když tato lhůta v případě záruky trvá dva roky, musí spotřebitel předložit důkaz o tom, že byla vadná již při nákupu, pokud si na to stěžuje až po šesti měsících. V opačném případě, tj. Pokud dojde k reklamaci během prvních šesti měsíců, je prodávající povinen prokázat, že škoda při nákupu ještě neexistovala. Pokud to nedokáže, musí opravit poškození nebo vyměnit výrobek.
Gabler Wirtschaftslexikon naopak záruku popisuje jako „převzetí záruky prodávajícím vůči kupujícímu“. Důležité je, že to překračuje zákonnou odpovědnost za vady, které automaticky existují při každém nákupu. Kupující má další práva, například rozšíření odpovědnosti za vady nebo náhradu škody.
Kdy je nedostatek?
Spareparts-24.com vysvětluje, kdy přesně došlo k závadě. Federální zákoník rozlišuje dva nedostatky, na jedné straně faktický a na druhé straně právní nedostatek. Zatímco první z nich existuje, pokud byl výrobek již při nákupu vadný, a nebyl tedy předán za podmínek, které byly kupujícímu zajištěny, druhý existuje, pokud na zakoupený výrobek reklamují jiné osoby. Jak již bylo uvedeno, první věcí, kterou musíte udělat, je zjistit, kdy nedostatek existuje. Protože záruka je v zásadě platná pouze v případě, že výrobek již měl tuto vadu při nákupu. Jinak žádná záruka neplatí, ale v tomto případě je kupující závislý na dobré vůli ručitele, protože záruka již neplatí.
Rozdíl mezi zárukou a zárukou
Záruka je zákonná povinnost, zatímco záruka je dobrovolné prohlášení ručitele. Nemusí to být nutně prodejce, ale existují také záruky, které již výrobce nabízí. Dobrá vůle dárce není nijak omezena.
Atraktivitu produktu lze v zásadě výrazně zvýšit zárukou, protože jelikož ji lze individuálně přizpůsobit, má dárce možnost vystoupit z davu ostatních poskytovatelů. Existuje také velký rozdíl v odpovědnosti, protože zatímco maloobchodník je první adresou záruk, u záruk tomu tak nutně není. Ostatně to mohou nabídnout různí lidé. To zahrnuje nejen prodejce, ale také výrobce nebo jiného poskytovatele, jako je pojišťovna a podobně. Dalším rozdílem je doba běhu. To se liší, protože záruku lze samozřejmě sjednat individuálně. Záruka však automaticky vyprší po dvou letech. Konečným rozdílem je nákladový faktor. Záruka je pro spotřebitele zcela bezplatná, ale se zárukou má dárce možnost účtovat si další poplatek za ochranu.
Wbs-law.de také popisuje situaci ohledně záruky v internetovém obchodě.
Na toto téma již byly spory, ale berlínský krajský soud vytvořil precedens, že všechna kritéria týkající se záruky, tj. Trvání záruky, vysvětlení a všechna další relevantní kritéria k tomuto tématu lze jasně zobrazit na domovské stránce v průběhu nákupu musíte.
Různé formy záruky
Již bylo zmíněno, že existuje mnoho různých forem záruky. Většina z nich je kvůli velkému počtu reklam v televizi, na internetu nebo v rozhlase alespoň domácím jménem. Ale co přesně za tím je? Faktem je, že formy záruky jsou k dispozici také v elektronickém obchodování za předpokladu, že existuje dárce, který je také nabízí. Podle www.e-recht24.de existují přibližně následující typy záruk:
- Záruka spokojenosti: Pokud není spotřebitel se svým produktem spokojen, je možné jej do stanovené lhůty vrátit.
- Záruka ceny: Pokud zákazník najde u konkurence stejný produkt za nižší cenu, bude upraven nebo bude produkt stažen.
- Záruka na místě: Pokud je výrobek vadný, ručitel jej opraví přímo na místě. To je zvláště vhodné pro větší výrobky, jako je pračka.
Výhody online nakupování
- Právo na odstoupení
Knihy a počítačové příslušenství patří k nejprodávanějším položkám na internetu
Pixabay © SCY (CC0 1.0)
Při nákupu na internetu mají spotřebitelé možnost využít svého práva na odstoupení od smlouvy.
Kupující je oprávněn odstoupit od uzavřené kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, a to buď formou odstoupení od smlouvy, nebo prostřednictvím neformálního prohlášení. Protože právo na odstoupení musí být v případě pochybností vždy prokázáno, je vhodné zrušení smlouvy doložit. Pokud k tomu dojde, musí prodávající vrátit peníze do 14 dnů.
- Podobnosti mezi online a offline obchodem
Při nákupu online neexistují pro kupujícího žádné nevýhody. Kromě práva na odstoupení od smlouvy existuje také běžné záruční právo. Oprava i výměna nebo snížení ceny je ze zákona možné. Pokud dojde k další škodě, platí také právo na náhradu škody. Zejména u hardwaru platí, že kupující má také možnost bezplatného zaslání zboží zpět prodávajícímu. Další výhodou online nakupování je transparentnost, kterou nabízejí hodnotící portály. Pokud obchod nevyřešil stížnosti správně, uživatelé mohou zveřejnit svou kritiku na fórech nebo ve vyhledávačích, aby tímto způsobem informovali ostatní spotřebitele.
- Pečeti a nabídky jako vodítko pro spotřebitele
K dispozici je také ochrana kupujícího Trusted Shops, která poskytuje další zabezpečení.
Protože každý obchod, který má toto těsnění, nabízí svým kupujícím tuto dodatečnou ochranu. V tomto případě Trusted Shops vystupuje jako garant. Výhoda tohoto je zřejmá. Protože to funguje s několika online obchody, záruka platí plošně. Předpoklad, že nelze zaručit zabezpečení na internetu s ohledem na záruku nebo záruku, nelze potvrdit. Naopak, kromě konvenčních ochranných mechanismů existují pro spotřebitele další možnosti záruky.
Protože kromě této nabídky, která slouží také jako ukazatel důvěryhodnosti internetového obchodu, existují pro spotřebitele další vodítka, která jsou k dispozici jako vodítko. Existuje například pečeť EHI, která kontroluje základní uživatelskou přívětivost internetového obchodu. Obchody se mohou dobrovolně zaregistrovat k ověření a za předpokladu, že překonají všechny potřebné překážky, mají vystavený certifikát a pečeť, což v konečném důsledku zveřejňuje kvalitu obchodu.
Závěr - je vidět změna v nákupním chování
Online obchodování je prodejním modelem budoucnosti, o tom není pochyb. V mnoha oblastech, zejména knih, spotřební elektroniky a počítačového příslušenství, většina lidí věří nákupům online. V průběhu tohoto vývoje se také mnohé stalo legálně. Stále existují šedé oblasti, ale v oblasti elektronického obchodování se toho na podporu spotřebitele vyvinulo hodně. Klíčovým problémem dnešní digitální doby však zůstává internetové právo. Pokud jde o záruku a záruku, spotřebitelé si nemusí dělat starosti. Zde byly právně objasněny všechny důležité oblasti a neexistují žádné nevýhody pro ty lidi, kteří chtějí nakupovat pohodlně z internetu.
